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Preguntas Frecuentes

📦 PREGUNTAS FRECUENTES

🛒 ¿Cómo puedo realizar una compra?

Podés comprar directamente a través de nuestra tienda online o coordinando por mensaje desde nuestras redes sociales.

💳 ¿Qué medios de pago aceptan?

Aceptamos distintos medios de pago según la plataforma utilizada. (debito/crédito/transferencia/efectivo (con la opción de retiro)).

📦 ¿Realizan envíos?

Sí, realizamos envíos a todo el país a través de Andreani.

¿Cuál es el costo de envío? / Costo de envío

El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra. Recordá que en el envío se incluye un seguro de roturas y fallas. 

📦 ¿Cómo vienen embalados?

Todos los productos se embalan con protección adecuada para minimizar riesgos durante el envío. Doble cartón, papel burbuja y bolsa de protección.

⚠️ RECLAMOS Y GARANTÍA

❗ ¿Qué hago si mi producto llega roto o dañado?

Tenés un plazo máximo de 48 horas corridas desde que el pedido figura como entregado.

Para gestionar el reclamo, es obligatorio enviarnos:

  • Código de seguimiento
  • Descripción del problema
  • Fotos o videos:
    • Paquete cerrado con etiqueta visible
    • Paquete abierto
    • Producto dañado (detalle claro)
    • Embalaje utilizado (mostrar en detalle el embalaje)

👉 Sin esta información completa no se podrá gestionar el reclamo.

📍 ¿Puedo retirar mi pedido en persona?

Sí, ofrecemos puntos de retiro en:

  • Haedo
  • Ramos Mejía
  • San Justo
  • Mataderos
  • Ciudadela
  • Lomas del Mirador

(Coordinación previa obligatoria)

⏱️ ¿Cuánto tarda mi pedido?

El tiempo de despacho es de hasta 3 días hábiles.
Luego, el tiempo de entrega depende del correo.

🔍 ¿Qué pasa después de hacer el reclamo?

El caso será evaluado en base a la información enviada.
Si corresponde, se realizará la reposición del producto.

🔁 ¿Aceptan cambios o devoluciones?

No realizamos cambios por:

  • Gusto personal
  • Errores al elegir el producto

Solo se realizan reposiciones en caso de fallas o daños comprobables.

🎨 Sobre los productos

  • Las tazas son sublimadas con diseños de alta calidad
  • Pueden presentar mínimas variaciones de color respecto a la imagen
  • Son productos revisados antes de ser enviados

📦 ¿Qué pasa si ingreso mal mi dirección?

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente los datos de envío.
En caso de error, el costo de reenvío corre por cuenta del comprador.

¿Cuáles son las formas de pago? / Formas de pago

Disponemos de los siguientes medios de pago:

 

📊 MAYORISTAS

📦 ¿Venden por mayor?

Sí, ofrecemos packs mayoristas.

🔢 ¿Cuál es el mínimo?

El mínimo es un pack de 10 unidades.

💸 ¿Qué ganancia puedo obtener?

Nuestros precios permiten obtener hasta un 100% de ganancia en la reventa.

🎨 ¿Puedo elegir los diseños?

Sí, podés seleccionar los diseños según disponibilidad.

📲 ATENCIÓN

💬 ¿Por dónde puedo contactarlos?

Podés escribirnos por mensaje directo / WhatsApp, mail o redes sociales

⏰ ¿Cuánto tardan en responder?

 

Respondemos lo antes posible dentro de nuestro horario de atención.